Mitarbeiter Servicedesk Backoffice/Technische Administration (m/w/d) – Deutschland

Die oraïse ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung im Finanzumfeld. Mit 9 Standorten in Deutschland und der Schweiz sind wir an den bekannten Finanzplätzen direkt vor Ort präsent.

Wir wachsen weiter und suchen hierfür genau Sie als Mitarbeiter Servicedesk Backoffice/Technische Administration (m/w/d) – Deutschland zur Verstärkung unserer Teams in Frankfurt am Main, Bremen, einem anderen oraïse-Standort oder bundesweit im Home-Office. 

In dieser Position sind Sie Teil unseres Servicedesk Teams und agieren als administrative Schnittstelle zwischen Kunden, externen Dienstleistern und unseren internen Abteilungen.

Was wir Ihnen bieten

  • Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Lösungen
  • Attraktive Verdienstmöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte
  • Gesundheitsmaßnahmen, wie die Bezuschussung von Fitnessstudio-Beiträgen
  • Jobräder (auch E-Bikes) und individuelle Dienstwagenregelungen
  • Schulungen, Trainings (intern/extern) inkl. Zertifizierungen
  • Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
  • Mitarbeiterevents

Ihre Aufgaben

  • Zentrale Anlaufstelle für eingehende Anfragen unserer Kunden
  • Analyse, Priorisierung und Überwachung eingehender/laufender Vorgänge (Incident, Service
    Request und Change) im Rahmen eines erweiterten First Level Supports
  • Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level Support Teams im
    Rahmen des Incident- und Problemmanagements
  • Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen (z. B. Jira Servicedesk,
    ServiceNow, ITSM-Toolsuite)
  • Planung und Steuerung von Serviceaufträgen (Changes) in Abstimmung mit dem Kunden /
    ext. Dienstleistern
  • Controlling sowie Qualitätssicherung der geplanten und laufenden Vorgänge
  • Administrative Unterstützung von IT-Projekten

Ihr Profil

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder Ausbildung im kaufmännischen/technischen Bereich
    sowie ein stark ausgeprägtes Interesse an IT-Themen
  • Berufserfahrung in der IT und Motivation Ihre Fachkenntnisse kontinuierlich
    weiterzuentwickeln
  • Kenntnisse der Strukturen und Anforderungen in der Finanzbranche, hier vor allem Banken
    und Börsen, sind von Vorteil
  • Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, lösungsorientiertes Handeln
  • Ausgeprägtes Organisationstalent und Planungsfähigkeit sowie eine Selbstständige und
    strukturierte Arbeitsweise
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Ihre Unterlagen senden Sie bitte ausschließlich per E-Mail an bewerbung@oraise.com

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Ansprechpartnerin für alle Fragen rund um das Thema Karriere ist:

oraïse GmbH
Ute Hedenkamp
Personalabteilung
Mary-Somerville-Straße 10
28359 Bremen

Tel: +49 421 33553-40
Mail: bewerbung@oraise.com

Nach Eingang der Bewerbungsunterlagen erhalten Sie von uns eine entsprechende Bestätigung und Informationen zum weiteren Vorgehen. Wir bedanken uns bereits heute für Ihre Bewerbung.