Die oraïse GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung im Finanzumfeld. Mit 9 Standorten in Deutschland und der Schweiz sind wir an den bekannten Finanzplätzen direkt vor Ort präsent.
Wir wachsen weiter und suchen hierfür genau Sie als Mitarbeiter Servicedesk – Technischer Support (m/w/d) – Deutschland zur Verstärkung unserer Teams in Frankfurt am Main, Bremen, einem anderen oraïse-Standort oder bundesweit im Home-Office.
In dieser Position sind Sie Teil unseres Servicedesk Teams und agieren als administrative Schnittstelle zwischen Kunden, externen Dienstleistern und unseren internen Abteilungen.
Was wir Ihnen bieten
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Lösungen
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte
- Gesundheitsmaßnahmen, wie die Bezuschussung von Fitnessstudio-Beiträgen
- Jobräder (auch E-Bikes) und individuelle Dienstwagenregelungen
- Schulungen, Trainings (intern/extern) inkl. Zertifizierungen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
- Mitarbeiterevents
Ihre Aufgaben
- Zentrale Anlaufstelle für eingehende Anfragen unserer Kunden
- Proaktive Überwachung und Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
- Analyse, Priorisierung und Überwachung eingehender/laufender Vorgänge (Incident, Problem, Service Request und Change) im Rahmen eines erweiterten First Level Supports
- Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level Support Teams im Rahmen der Service Management Prozesse
- Lösung von Incidents, Umsetzung von Service Requests sowie die Durchführung von Changes
- Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen (z. B. Jira Servicedesk, ServiceNow, ITSM-Toolsuite)
- Planung und Steuerung von Serviceaufträgen (Changes) in Abstimmung mit dem Kunden / ext. Dienstleistern
- Controlling sowie Qualitätssicherung der geplanten und laufenden Vorgänge
- Administrative Unterstützung von IT-Projekten
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder ähnliche Qualifikation bzw. Berufserfahrung im IT-Umfeld
- Berufserfahrung in der IT und Motivation, Ihre Fachkenntnisse kontinuierlich weiterzuentwickeln
- Kenntnisse im Bereich der Microsoft Server sowie Client Betriebssysteme, im Active Directory Umfeld und/oder Erfahrung und Kenntnisse im Bereich der Linux Systemadministration
- Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche sind von Vorteil: Ansible, Terraform, Kubernetes, VMware, Check MK, Datenbanken, M365, Cloud (Azure, AWS, GCP)
- Kenntnisse der Strukturen und Anforderungen in der Finanzbranche, hier vor allem Banken und Börsen, sind von Vorteil
- Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein, lösungsorientiertes Handeln
- Ausgeprägtes Organisationstalent und Planungsfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Ihre Unterlagen senden Sie bitte ausschließlich per E-Mail an bewerbung@oraise.com