Die oraïse GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit über 25 Jahren Erfahrung im Finanzumfeld. Mit 9 Standorten in Deutschland und der Schweiz sind wir an den bekannten Finanzplätzen direkt vor Ort präsent.
Wir wachsen weiter und suchen Mitarbeitende im Bereich Technical Account- / Service Management – Junior (m/w/d) in Frankfurt am Main, Bremen, einem anderen oraïse-Standort oder bundesweit im Homeoffice.
Was wir Ihnen bieten
- Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Lösungen
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte
- Gesundheitsmaßnahmen, wie die Bezuschussung von Fitnessstudio-Beiträgen
- Jobräder (auch E-Bikes) und individuelle Dienstwagenregelungen
- Schulungen, Trainings (intern/extern) inkl. Zertifizierungen
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Unternehmen
- Mitarbeiterevents
Ihre Aufgaben
- Verantwortlich für die Servicequalität und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Zentrale Anlaufstelle für Anfragen im jeweiligen Verantwortungsbereich
- Schnittstelle zwischen dem Kunden und der internen Serviceorganisation
- Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Vereinbarungen
- Identifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten für den Service
- Erstellung von Berichten in Bezug auf Servicequalität und Accounting
- Beratung der Kunden zu technischen Themen und Problemen
- Mitarbeit bei der Erstellung von technischen Lösungen und Angebotspräsentationen
- Erstellung, Qualitätssicherung und Pflege von technischen Kundendokumentationen
- Koordination und Überwachung der Aktivitäten sowie die Leitung von Projekten
Ihr Profil
- Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung bzw. kaufmännische Ausbildung
- Fachspezifischer Quereinsteiger und Berufsanfänger mit positiver Einstellung zum Kunden, zu neuen Aufgaben, zur Weiterbildung und zur Arbeit im Team willkommen
- Erste Kenntnisse im Service-Management und IT-Projektmanagement
- Grundlegende Kenntnisse und Wissen in den Gebieten Betriebssysteme, Datenbanken und Netzwerk
- Interesse an Cloud-Infrastrukturen sowie an der automatisierten Bereitstellung (DevOps)
- Hohe kommunikative und soziale Kompetenz sowie ausgeprägte Kundenorientierung
- Gute und schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige, ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins. Ihre Unterlagen senden Sie bitte ausschließlich per E-Mail an bewerbung@oraise.com